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Sugar Professional

SUGAR PROFESSIONAL provee a los usuarios de negocio de las funcionalidades más avanzadas en lo que se refiere a Sistema de Gestión de Clientes .Facilita las interacciones con sus clientes en diferentes aspectos como ventas, mercadeo y soporte con herramientas profundas de colaboración e informes.
Útil para grandes y pequeñas empresas que requieran total flexibilidad y control.

El departamento de marketing gestionará todas las campañas, mantendrá un seguimiento más exhaustivo de sus clientes y controlará a sus clientes potenciales.

Por su parte los directivos encontrarán todas las herramientas de control, con las que podrá obtener la información necesaria para la toma de decisiones y alcanzar sus metas de negocio.

Los administradores de Tecnología,obtendrán una solución fácil de administrar, con todas las posibilidades de integración con otras herramientas, y una personalización flexible.

Beneficios

  • Control y seguimiento de Cuentas, Personas, Clientes o Empresas
  • Gestión de Casos e Incidencias
  • Diferentes perfiles de acceso (usuarios por roles)
  • Fácil manejo de Proyectos de Ventas y Campañas de marketing
  • Generación automática de informes en profundidad.
  • Importación de datos de otros sistemas.
  • Previsión de ventas.
  • Garantizar la seguridad de la información mediante el control de privilegios.
  • Acceder a toda su información de CRM más importante desde cualquier lugar.

Herramienta basada en SugarCRM

  • Software as a Service (Saas)
  • Integración con administrador de correo (Outlook).
  • Integración con Word y Excel.
  • Autenticación contra OpenLDAP.
  • Multiidioma.
  • Acceso web con Usuarios ilimitados.
  • Editor de informes ejecutivos.
  • Versión para móvil disponible.
  • Campos personalizados utilizando Sugar Studio.
  • Cargador de módulos

Características Generales

  • Gestión de clientes potenciales, módulo que permite llevar el registro de los clientes potenciales y toda la información relativa a ellos (datos de contacto, convenios, etc.) .
  • Gestión de cuentas, módulo que permite llevar el control de los clientes y administra toda la información de contacto, oportunidades, actividades, casos, etc. .
  • Gestión de oportunidades, módulo que permite llevar el control de las oportunidades de venta .
  • Gestión de actividades, módulo que permite el registro de actividades asociadas a un cliente, tanto para planificarlas como para dejar respaldo de reuniones, llamadas, envío de email, tareas generales, etc.
  • Cuadros de mando, proporciona información en tiempo real acerca de clientes potenciales, oportunidades y cuentas. Permite definir el acceso basado en perfiles de usuario y exponer la información que los empleados necesitan saber para realizar su trabajo.
  • Cargador de módulos , que permiten a su empresa instalar estas extensiones en la aplicación de Sugar para obtener el máximo rendimiento de su sistema de CRM.
  • Campos personalizados, permiten añadir información específica de su negocio dentro de Sugar. Mediante la creación de campos personalizados, utilizando Sugar Studio, se crean actualizables que reflejan la información más importante para la empresa. Los administradores también pueden optar por exigir a los usuarios rellenar los campos personalizados antes de un registro.
  • Gestión de usuarios, Módulo que permite crear usuarios y asignarle un perfil con restricciones de acceso a información y funcionalidades según su rol (administración, call center, ventas, marketing)
  • Editor de informes, permite que los usuarios creen y modifiquen sus propios informes personalizados sin depender del área técnica. Acceso en tiempo real a información clave, desde una fuenta única y confiable.
  • Pronóstico de Sugar,proporciona a los representantes de ventas la capacidad de generar pronósticos precisos sobre la base de datos de ventas disponible en SugarCRM. Los representantes de ventas pueden aprovechar las herramientas de planificación para generar previsiones de distintos niveles, utilizado las hojas de trabajo para desarrollar y obtener un seguimiento de su progreso de ventas .
  • Plug-ins para Microsoft Office, que integra sus datos de CRM con Microsoft es líder en herramientas de productividad. Permite sincronizar correo electrónico, contactos y la información del calendario en los módulos de Sugar Professional, exportar datos desde Microsoft Excel y presentar los datos de CRM en Microsoft Word.
  • Versión para dispositivo móvil, disponible para todo tipo de dispositivos móviles con acceso a Internet. Facilita el acceso a la información clave de sus cuentas y haga seguimiento de las operaciones desde cualquier lugar y a cualquier hora.
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